Acerca de
Buró de Crédito te ayuda a iniciar una reclamación con los otorgantes de crédito cuando NO estás de acuerdo con la información contenida en tu reporte, como; créditos, domicilios o datos generales.
¿Qué necesitas?
- Copia de identificación oficial (Credencial de elector o pasaporte vigente. Tarjeta de residente permanente, si eres extranjero).
- Copia de documentos que respaldan la reclamación, en caso de contar con ellos.
Reclamación para una Empresa:
- Copia de cédula fiscal.
- Copia de documentos que respalden la reclamación como:
- Comprobantes de pago.
- Carta finiquito.
- Estados de cuenta.
¿Cómo funciona?
Entendemos la importancia de tus reclamaciones, una vez que las recibimos las analizamos minuciosamente y las registramos para su seguimiento. Nos comprometemos a proporcionarte una respuesta clara y oportuna, en un periodo máximo de 29 días naturales.
Recibimos tu reclamación y la enviamos al otorgante u otorgantes de crédito involucrados.
Pasos para presentar una reclamación a los otorgantes de crédito
Ingresa al sistema en línea
- Ingresa los datos personales de la persona con actividad empresarial o razón social de la empresa.
- Número de consulta del Reporte de Crédito Especial.
- Algún número de cuenta que se muestre en el reporte.
Indica el medio por el cual deseas recibir respuesta
- Correo electrónico.
- Oficina de atención a clientes.
- Correo postal.
Indica los datos que quieras corregir
y menciona el motivo de inconformidad en cada uno
-
Datos generales
Puedes solicitar la corrección de:
Nombre, apellido o razón social de la empresa, RFC, cambio de domicilio fiscal.
-
Datos de créditos
-
Información de avalistas, accionistas y claves de prevención
Documentos que respaldan tu reclamación
Adjunta copia de identificación oficial vigente y cédula fiscal
En esta sección podrás revisar los datos de reclamación antes de finalizarla.
Realiza tu pago
Tienes derecho a presentar dos reclamaciones sin costo cada año. Si es la tercera reclamación que presentas en el año, el costo es de $89.00.
Pasos para presentar una declarativa
Si la respuesta del otorgante no es totalmente satisfactoria tienes derecho a incluir en tu Reporte de Crédito Especial un texto de máximo 1000 palabras con el motivo de inconformidad.
El servicio de declarativa es totalmente gratuito.
- Llenar la solicitud de declarativa.Descargar Formato
- Anexa a tu solicitud la siguiente documentación:
- Copia de identificación oficial (credencial de elector o pasaporte vigente. Tarjeta de residente permanente, si eres extranjero).
- Envíanos tu solicitud de declarativa y tus documentos por los medios antes mencionados.
- Buró de Crédito incluirá tu declarativa en el Reporte de Crédito Especial.
¿Necesitas ayuda?
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